Envoyer votre calculateur à Mecaprog : la procédure complète
Comment nous envoyer votre calculateur depuis la Martinique, la Guyane ou une île voisine ? Vous nous contactez avec les photos de votre calculateur, vous l’expédiez dans un colis suivi, nous le traitons en atelier et nous vous le renvoyons sous 48 h après réception. Le délai de livraison dépend ensuite du service d’envoi que vous avez choisi.
La procédure d’envoi en 4 étapes
Vous n’envoyez que le calculateur (ou le boîtier concerné), jamais le véhicule. La procédure est identique depuis la Martinique, la Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy ou la Dominique.
- Contact et validation — décrivez-nous la panne et envoyez-nous par e-mail ou WhatsApp les photos du calculateur ainsi que de son étiquette (la référence y est inscrite). Nous confirmons la faisabilité, le tarif et le délai avant tout envoi.
- Bon de prise en charge — téléchargez et imprimez le bon ci-dessous, remplissez-le et glissez-le dans le colis. Il nous permet d’identifier immédiatement votre pièce et de vous rappeler sans perte de temps.
- Expédition en colis suivi — emballez la pièce selon nos conseils, puis expédiez-la à notre atelier en Guadeloupe avec un numéro de suivi.
- Traitement et renvoi sous 48 h — dès réception, nous traitons votre calculateur, nous le contrôlons, puis nous vous le réexpédions sous 48 h après réception.
Le bon de prise en charge à joindre au colis
Un colis sans document est un colis anonyme : impossible de savoir à qui il appartient ni ce qu’il faut faire. Le bon de prise en charge évite toute perte de temps et sécurise votre dossier.
Télécharger le bon de prise en charge (PDF)
Vous n’avez pas d’imprimante ? Recopiez simplement sur une feuille : vos nom, téléphone et adresse de retour, la marque, le modèle et le VIN du véhicule, la référence du calculateur et la prestation demandée.
Adresse d’expédition
MECAPROG — 130 allée Bas de Grippière — 97170 Petit-Bourg — Guadeloupe
Tél. / WhatsApp : 06 90 68 58 91 · E-mail : [email protected]
Contactez-nous avant d’expédier : nous validons ensemble la prestation, le tarif et le délai.
Comment bien emballer votre calculateur
Un calculateur est une pièce électronique sensible aux chocs et à l’électricité statique. Un emballage soigné coûte quelques minutes et évite une casse irréparable pendant le transport.
À faire
- Envelopper la pièce dans un sachet antistatique ou du papier bulle
- Caler la pièce pour qu’elle ne bouge pas dans le carton
- Utiliser un carton rigide, adapté à la taille de la pièce
- Fermer toutes les ouvertures avec de l’adhésif
- Choisir un envoi suivi, avec assurance si la pièce est coûteuse
- Glisser le bon de prise en charge à l’intérieur du colis
À éviter absolument
- Expédier la pièce nue dans une simple enveloppe
- Couper ou sectionner les connecteurs et les faisceaux
- Emballer dans du papier journal seul, sans calage
- Envoyer sans numéro de suivi
- Ouvrir ou démonter le boîtier vous-même
- Oublier vos coordonnées de retour
Quelles prestations sont réalisables par envoi ?
Toutes les interventions qui se traitent directement sur le calculateur sont réalisables à distance. Celles qui nécessitent le véhicule se réalisent en Guadeloupe, à domicile.
| Prestation | Par envoi |
|---|---|
| Clonage de calculateur de boîte automatique (TCU) | Oui |
| Réparation de calculateur moteur (ECU) | Oui |
| BSI, FRM, CAS, EZS, airbag, ABS | Oui |
| Déblocage de calculateur et IMMO OFF | Oui |
| FAP / DPF, EGR, AdBlue par reflash | Selon le modèle, à confirmer |
| Diagnostic sur véhicule, programmation de clé | Non — en Guadeloupe uniquement |
Depuis quels territoires pouvez-vous nous envoyer une pièce ?
Nous recevons des calculateurs de toute la zone Antilles-Guyane. Consultez la page dédiée à votre territoire pour le détail des prestations :
- Depuis la Martinique (972)
- Depuis la Guyane (973)
- Depuis Saint-Martin et Saint-Barthélemy
- Depuis la Guadeloupe : nous nous déplaçons aussi à domicile
Envoyez-nous d’abord les photos de la pièce et de son étiquette : nous vous confirmons la faisabilité, le tarif et le délai.
Tél. / WhatsApp : 06 90 68 58 91 — E-mail : [email protected]
Questions fréquentes sur l’envoi d’un calculateur
Combien de temps dure la prestation ?
Nous réexpédions votre calculateur sous 48 h après réception en atelier. Le délai de livraison aller et retour dépend ensuite du service d’envoi que vous avez choisi depuis votre territoire.
Dois-je envoyer tout le véhicule ?
Non, jamais. Vous nous expédiez uniquement le calculateur ou le boîtier électronique concerné. C’est précisément ce qui rend le service possible entre les îles.
Comment savoir quelle pièce déposer et envoyer ?
Contactez-nous avant toute dépose : selon la panne et le modèle, nous vous indiquons quelle pièce déposer et où elle se situe. Envoyez-nous des photos, nous validons ensemble.
Où trouver la référence de mon calculateur ?
Elle figure sur l’étiquette collée sur le boîtier. Photographiez cette étiquette en entier et de manière nette : elle nous permet d’identifier le type de calculateur et la faisabilité de l’intervention.
Faut-il assurer le colis ?
Nous le recommandons vivement pour un calculateur coûteux ou difficile à retrouver. Choisissez systématiquement un envoi avec numéro de suivi.
Que se passe-t-il si la pièce n’est pas réparable ?
Nous vous prévenons avant toute opération. Selon les cas, nous vous proposons une alternative comme le clonage vers un module sain, qui conserve le codage d’origine de votre véhicule.
Je suis un garage professionnel, comment procéder ?
La procédure est identique, avec un traitement prioritaire. Indiquez le nom de votre garage sur le bon de prise en charge et contactez-nous directement pour vos conditions.
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